Nächstes DABB-Café am Dienstag, 24.11.2026, 13:00-14:15 Uhr
Die Veranstaltungsreihen werden in Kooperation mit EDIH pro_digital und der DABB umgesetzt.
Ziel der Partnerschaft ist die Unterstützung und Weiterentwicklung einer digitalen Verwaltung in Brandenburg.(Mehr Informationen unter: www.edihprodigital.eu)
Servicequalität bei digitalen Anträgen: Kleine Ursachen, große Wirkung
Warum werden digitale Anträge abgebrochen? Weshalb entstehen Rückfragen oder fehlerhafte Eingaben? Häufig liegen die Ursachen in Details, die sich mit einfachen Mitteln aufdecken und verbessern lassen.
Im DABB-Café zeigen wir, wie Verbesserungspotenziale in Online-Anträgen schnell sichtbar werden. Neben einem Input zum Thema Servicequalität nehmen wir einen bestehenden Online-Dienst unter die Lupe, identifizieren Stolpersteine und Wege, Verbesserungen konkret umzusetzen.
Moderation und Referent:innen DABB:
Beatrix Unger
Jan Ole Reiß
Hertje Brodersen
Veranstaltungsort: Online-Veranstaltung via ZOOM. Die Zugangsdaten erhalten Sie nach Ihrer Anmeldung via Pretix.
